FAQ
Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Vous pouvez passer une commande en sélectionnant les produits que vous souhaitez acheter et en les ajoutant à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez passer à la caisse et saisir vos informations de livraison et de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le temps de livraison varie en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. Nous estimons généralement que les commandes arrivent dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.
Pouvez-vous me fournir un numéro de suivi pour ma commande ?
Oui, nous vous enverrons un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée afin que vous puissiez suivre son cheminement directement sur notre site dans l'onglet "suivre ma commande".
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous contacter pour nous faire part de vos préoccupations et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie sur tous nos produits. Veuillez consulter la page de garantie de chaque produit pour plus de détails.
Comment puis-je contacter votre service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nos coordonnées sont disponibles sur la page "Nous contacter" de notre site.
Que se passe-t-il si un produit que j'ai commandé est en rupture de stock ?
Si un produit que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous en informerons dès que possible et vous pourrez choisir d'annuler votre commande ou d'attendre que le produit soit à nouveau disponible.