Politique de Retour et de Remboursement

1. Retour de produits

Vous avez la possibilité de retourner votre produit dans un délai de 30 jours après réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : support@atomax-boutique.com. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Remboursement

Une fois votre retour accepté, nous traiterons votre remboursement. Le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après ce délai, veuillez contacter votre banque ou fournisseur de carte de crédit.

4. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement intégral. Pour ce faire, contactez-nous à support@atomax-boutique.com avec des photos détaillées du problème. Nous couvrirons les frais de retour et vous renverrons le bon produit sans frais supplémentaires.

5. Exceptions aux retours

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés ni échangés, comme les produits personnalisés ou les articles en promotion finale. Les articles achetés en promotion ne sont pas éligibles au remboursement ni à l'échange. Merci de vérifier la description du produit avant de passer votre commande pour vous assurer qu'il est éligible à un retour ou à un échange.

6. Expédition et livraison

Toutes nos commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures avec un numéro de suivi. Le délai de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables en fonction de la destination. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux services de transport, aux douanes ou à d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Assurance Livraison

Nous offrons une assurance livraison optionnelle qui vous garantit une réexpédition ou un remboursement en cas de colis marqué comme "livré" par le transporteur mais non reçu. Si cette assurance n'est pas souscrite, les risques liés à la livraison incombent au client une fois le colis indiqué comme "livré".

Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte, y compris le numéro de maison ou d’appartement. Si l'adresse est incorrecte ou si un élément essentiel, comme le numéro de maison, est oublié et que le colis est perdu, nous ne pouvons pas être tenus responsables de la perte. Aucune compensation ni remboursement ne sera accordé dans ce cas.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à : support@atomax-boutique.com.